配送先

ELEGOO JP公式サイトで注文された商品は、日本へ配送することができます。

在庫がある商品のお届け予定日は3〜7営業日です。

商品を予約注文した場合、商品ページに記載されているお届け予定日に従って出荷され、出荷後は3〜7営業日でお届けされます。

1、配送状況の確認について

お荷物の追跡情報が7日以上更新されていない場合は、速やかにメールアドレス：info@elegoo.comまでご連絡ください。

通常、お荷物の追跡期間は2～3ヶ月です。2ヶ月を超えると、配送業者が追跡情報を確認できない可能性があり、補償請求に影響を及ぼす場合があります。

2、受取済みの荷物について

配送業者が荷物を受領したと記録されているにもかかわらず、実際にお手元に届いていない場合は、追跡期間が過ぎる前に、7日以内にメールアドレス：info@elegoo.comまでご連絡ください。

配送制限

1つの注文につき1つの配送先のみに発送できます。複数の場所に発送する必要がある商品が含まれている場合は、それぞれの配送先について別々の注文を行う必要があります。

配送料金

• 注文金額が￥7,600未満の場合、配送料金は￥2,280です。

• ￥7,600以上のご注文は送料無料です。ただし、以下は例外となります：

  • Saturn 4 / Saturn 4 Ultra / Saturn 4 Ultra 16K：1台ごとに￥3,000

  • Centauri Carbon / Centauri：1台ごとに￥3,000
    

  • OrangeStorm Giga：一部の地域は、遠距離配送料金が追加される場合があります。配達先住所で注文が制限されている場合は、カスタマーサービスまでお問い合わせください。

所有権、条件、およびリスク

1. 発送後の追跡と受領確認

   • 商品が発送されましたら、速やかに配送状況をご確認ください。商品が届きましたら、注文内容が完全であり、損傷がないことをご確認ください。配送に関するお問い合わせは、迅速に info@elegoo.com までご連絡ください。

2. 配送先住所の確認

   • 正確な配送先住所をご提供いただくようお願いいたします。一度発送されますと、配送先の変更はできません。誤った住所の提供や不正な取引による損失が発生した場合、その責任はお客様に帰属します。※郵便局留めの住所はご利用いただけません。

3. 注文内容の変更・キャンセル

   • ご注文（予約注文を除く）は、通常、注文後8時間以内に倉庫へ送信されます。一度倉庫に送信されますと、注文のキャンセルや変更は基本的にできません。変更が必要な場合は、倉庫と調整を試みますが、対応できない場合があります。住所の誤りや注文のキャンセルに伴う費用は、当社の返品・返金ポリシーに基づき、お客様のご負担となります。

4. 連絡先情報の確認と再配達費用

   • 正確な注文情報をご提供いただき、連絡が取れる状態を保ってください。以下の理由で商品が返送された場合、再配達前に返送および再配達の費用をご請求させていただくことがあります：
     • 配送業者からの配達試行後5日以内にご連絡がない場合。
     • 誤った配送先住所が提供された場合。

FAQ

Q: 複数の商品を注文した場合、同時に配送されますか？

A: 可能な限り、商品はまとめて発送いたします。ただし、商品の在庫状況や配送条件により、別々に届くことがあります。各発送ごとに通知メールをお送りいたします。