保証ポリシー

1. 保証期間

	モデル	部品リスト	保証期間
3Dプリンター関連製品	Neptune 3 Neptune 3 Pro/3 Plus/3 Max Neptune 4/4 Pro/4 Plus/4 Max OrangeStorm Giga	PEIプラットフォームプレート、ノズル、ヒーター、サーミスタ、PTFEチューブ、工具	保証なし
		ホットエンド	3ヶ月
		エクストルーダーキット	6ヶ月
		機械の主要部品	1年
	Jupiter	リリースフィルム、工具	保証なし
		LCDスクリーン	3ヶ月
		レジンタンク、ビルドプレート	6ヶ月
		その他の主要部品	1年
	Mars 2/2 Pro/3/3 Pro/4/4 MAX/4 DLP/4 Ultra/5/5 Ultra Saturn S/Saturn 2/Saturn 8K/3/3 Ultra/4/4 Ultra Jupiter SE	リリースフィルム、工具	保証なし
		LCDスクリーン、レジンタンク、ビルドプレート	6ヶ月
		その他の主要部品（FEPおよび工具を除く）	1年
	Mercury Mercury Plus V1.0/V2.0/V3.0 Mercury X/XS Bundle	機械の主要部品（工具を除く）	1年
PHECDA レーザー彫刻機 & カッター- 10W/20W	主要部品	PCB、モーター、レーザーヘッド、電源アダプター	1年
	他の部品①	ファン	6ヶ月
	他の部品②	同期ベルト、モーター接続線、レーザー接続線	3ヶ月
	消耗品およびその他の付属品	電源コード、USBケーブル、彫刻材料（フィルターカートリッジ、木材ボード、ステンレス鋼シート、革など）、取扱説明書、包装、工具（六角レンチ、オープンエンドレンチ）など	保証なし
中古品	全部	全部	保証なし
アクセサリー（別購入）	リリースフィルム: FEP/PFA/ACF	リリースフィルムは保証のない消耗品です。	保証なし
	LCD スクリーン: Mars/Jupiter	レジンの漏れ、傷防止フィルムの損傷、人為的な損傷、衝突損傷は保証の対象外です。	3ヶ月
	LCD スクリーン: Mars 2/2 Pro/3/3 Pro/4/4 Ultra/4 Max/5/5 Ultra Saturn/S/2/8K/3/3 Ultra//4/4 Ultra/Jupiter SE	レジンの漏れ、傷防止フィルムの損傷、人為的な損傷、衝突損傷は保証の対象外です。	6ヶ月
	プラットフォーム	傷、落下、または衝撃による損傷は、保証の対象外です。	6ヶ月
	レジンタンク	取り付け工具やネジは保証されていません。	6ヶ月
	空気清浄機: Mini/USB/Mars Mate	消耗品（活性炭）は保証の対象外であり、また人為的な損傷、分解も保証の対象外です。	1年
	Mini ヒーター	消耗品（活性炭）は保証の対象外であり、また人為的な損傷、分解も保証の対象外です。	1年
	洗濯バケツ: Mercury Plus V1.0/ V2.0 Mercury X/XS Bundle	人為的な損傷や誤用（例：バケツ内での樹脂の硬化など）による損傷には保証がありません。	6ヶ月
	3Dステンレス製の漏斗	3Dステンレス製の漏斗は、保証のない消耗品です。	保証なし
	PEIプラットフォームキット/PEIマグネティックプラットフォームキット	PEIプラットフォームキットは保証のない消耗品です。	保証なし
	ノズルキット	ノズルキットは保証のない消耗品です。	保証なし
	PTFEチューブ	PTFEチューブは保証のない消耗品です。	保証なし
	ホットエンドキット	ホットエンドキット（ノズル、PTFEチューブは含まれていません）	3ヶ月
	エクストルーダーキット/プリントヘッドキット	全体デュアルギアダイレクトエクストルーダーキット	6ヶ月
	冷却ファンキット	4010/4015ブロワーファンと6010軸流ファンを含む冷却ファンキット	1年
	STM 32ビット サイレント マザーボード	マザーボード	1年
	エンクロージャ	全部	1年
	プリントヘッドマウンティングプレート	全部	1年
	5KG大容量スプールホルダーキット	全部	1年
	カメラ	全部	1年
	フィラメント真空保存バッグキット	ポンプの保証期間は1ヶ月、真空バッグは保証のない消耗品です。	1ヶ月
	回転アタッチメント：PHECDAレーザー彫刻機	全部	1年
	10W/20W エアーアシスト: PHECDAレーザー彫刻機	全部	1年
	エンクロージャ: PHECDAレーザー彫刻機	全部	1年
	ハニカムパネル: PHECDAレーザー彫刻機	ハニカムパネルは保証のない消耗品です。	保証なし
	レイザース: PHECDAレーザー彫刻機	全部	1年
	複合フィルタ: PHECDAレーザー彫刻機	複合フィルタは保証のない消耗品です。	保証なし
	10W/20W レーザー モジュール: PHECDAレーザー彫刻機	全部	1年
	ウィンドウミラー: PHECDAレーザー彫刻機	ウィンドウミラーは保証のない消耗品です。	保証なし
	20W アダプター: PHECDAレーザー彫刻機	全部	1年
	メタル名刺	全部	保証なし
	シリコンマット	全部	保証なし

2.レーザーヘッドとチューブの保証ルール

A. レーザーヘッドの保証ルール:
レーザー出力の減少率は、使用頻度、稼働時間、および稼働環境に関連しています。

B. レーザーチューブの保証ルール:

a). 初回の検品時にレーザーチューブが損傷している場合、アフターサービスの保証サービスを通常提供できます；

b). 保証期間中、レーザーチューブが通常の光を発しない場合でも、明らかな外観上の欠陥が見つからない場合、アフターサービスの保証サービスを通常提供できます；

c). 保証期間中、レーザーチューブに外観上の亀裂がある場合（適切な取り扱いによって引き起こされる亀裂や凍結によって引き起こされる亀裂を含む）、アフターサービスの保証サービスは通常提供できません。

3. 保証の喪失

以下の条件は保証の対象外です：

A. 十分な購入証明がない製品
B. 紛失または盗難にあった製品
C. 保証期間が終了した製品
D. 品質に関連しない問題（購入後30日以降）
E. 無料製品
F. 第三者による修理
G. 外部からの損傷
H. 製品の誤った使用による損傷（落下、極端な温度、水、およびデバイスの不適切な操作を含むがこれらに限定されない）
I. 違法な資源または中古品からの購入
J. 製品の使用中の通常の変色、摩耗、または消耗

2. 品質に関連する商品について

＊この条項は中古品および再生品には適用されません。

A. 商品が不良品である場合、配送から14日以内にElegooに返品して全額返金または交換が可能であり、Elegooは返品送料を負担します。また、不良品を修理してもらうこともでき、修理費用はElegooが負担します。

B. 14日を超えても保証期間内であれば、全額返金や交換はできませんが、修理は受け入れられます。修理費用はElegooが負担します。

C. 保証期間が過ぎた場合、Elegooは無料のテクニカルサポートを提供します。部品を交換する必要がある場合、お客様は修理費用を負担することになります。つまり、お客様は部品を購入し、送料を負担する必要があります。

 

重要：1.商品を受け取った後、少なくとも14日間は元の箱を保管してください。返品が必要な場合は、必ず製品を元の箱に入れて梱包してください。

2.返金および交換リクエストの処理が遅れたり、拒否されたりしないように、返品する商品にはすべての部品と付属品が含まれ、すべての元のタグとラベルが付いており、元の箱に入っていることを確認してください（汎用の箱は受け付けません）。

3. 返品商品後の手続き

返品商品を受け取り、商品の状態を検査した後、返品を処理します。返品商品の受領から少なくとも7日間をお待ちください。返品が処理されると、メールでお知らせいたします。その後、次の保証手続きに移行し、PayPal経由で返金するか、新しい交換品を送付します。