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配送制限
1つの注文につき1つの配送先のみに発送できます。複数の場所に発送する必要がある商品が含まれている場合は、それぞれの配送先について別々の注文を行う必要があります。
配送料金
- 注文金額が¥7600 JPY未満の場合、配送料金は¥2280 JPYです。
- ¥7,600 JPY以上のご注文は送料無料です。ただし、Saturn 4またはSaturn 4 Ultraを含む注文については、Saturn 4またはSaturn 4 Ultraごとに¥3,040 JPYの配送料金がかかります。
所有権、条件、およびリスクに関するご注意
パーセルが発送されると、リダイレクトすることができないため、住所の詳細が正確であることを確認してください。誤った住所の入力や不正な取引による損失が発生した場合、財務上の損失の唯一の負担者として、お客様が責任を負います。
注:郵便ポストの住所を入力しないでください。そうしないと、お荷物は宅配便で発送できません。
通常、出荷された注文(追跡番号を受け取ったか、注文ステータスが完了した場合)はキャンセルできません。ELEGOOから発送されたパッケージを強制的に受け取りを拒否する必要がある場合は、返品および返金ポリシーに従う必要があり、返金から送料を差し引かれます。
配達後5日以内に配送業者に連絡しない場合、商品が返送される場合があります。返送料金が発生する可能性があり、この場合、送料の2倍になる場合があります。この場合、商品を再配送する前に、返送料金と追加の再配送料金をお支払いいただく権利を留保します。
商品が配達された際に、注文が完全で無傷であることをご確認ください。配達時に商品に損傷がある場合は、お問い合わせください:info@elegoo.com
取引が成功した場合、注文が発送されたときに追跡番号が提供されます。購入手続きを完了してから48時間以内に追跡番号が受信されない場合は、まずメールの「迷惑メール/スパム」フォルダーを確認し、次にお問い合わせください:info@elegoo.com
返金・保証について
ご購入いただきありがとうございます。お買い上げいただいた商品にご満足いただけない場合でも、ELEGOOはできる限り手間のかからない方法で処理される明確な保証を提供しています。保証期間や保証規定は、モデルや部品リストによって異なりますので、以下の保証ポリシーをご参照ください。
保証ポリシー
1. 保証期間
モデル |
部品リスト |
保証期間 |
|
3Dプリンター関連製品 |
Neptune 2/2D/2S/X/3/3 Pro/3 Plus/3 Max/4/4 Pro/4 Plus/4 Max |
機械の主要部品(ノズルおよびプラットフォームを除く) |
1年 |
Mars/Mars Pro/Mars C |
LCD スクリーン |
3ヶ月 |
|
機械のその他の主要部品(FEPおよびツールを除く) |
1年 |
||
Mars 2/2 Pro/3/3 Pro/4/4 MAX/4 Ultra/ Saturn/Saturn S/Saturn 2/Saturn 8K/3/3 Ultra/4/4 Ultra |
LCD スクリーン |
6ヶ月 |
|
機械のその他の主要部品(FEPおよびツールを除く) |
1年 |
||
Mars 4 DLP |
機械の主要部品(FEPおよびツールを除く) |
1年 |
|
Jupiter |
LCD スクリーン |
3ヶ月 |
|
機械のその他の主要部品 (FEPおよびツールを除く) |
1年 |
||
Jupiter SE |
LCD スクリーン |
6ヶ月 |
|
機械のその他の主要部品 (FEPおよびツールを除く) |
1年 |
||
Mercury |
機械の主要部品 (ツールを除く) |
1年 |
|
PHECDA レーザー彫刻機 & |
主要部品 |
PCB、モーター、レーザーヘッド、電源アダプター |
1年 |
他の部品① |
ファン |
6ヶ月 |
|
他の部品② |
同期ベルト、モーター接続線、レーザー接続線 |
3ヶ月 |
|
消耗品およびその他の付属品 |
電源コード、USBケーブル、彫刻材料(フィルターカートリッジ、木材ボード、ステンレス鋼シート、革など)、取扱説明書、包装、工具(六角レンチ、オープンエンドレンチ)など |
保証なし |
|
中古品 |
全部 |
全部 |
保証なし |
アクセサリー(別購入) |
LCD スクリーン: |
レジンの漏れ、傷防止フィルムの損傷、人為的な損傷、衝突損傷は保証の対象外です。 |
3ヶ月 |
LCD スクリーン: Saturn/S/2/8K/3/3 Ultra//4/4 Ultra/Jupiter SE |
レジンの漏れ、傷防止フィルムの損傷、人為的な損傷、衝突損傷は保証の対象外です。 |
6ヶ月 |
|
空気清浄機: |
消耗品(活性炭)は保証の対象外であり、また人為的な損傷、分解も保証の対象外です。 |
1年 |
|
Mini ヒーター |
消耗品(活性炭)は保証の対象外であり、また人為的な損傷、分解も保証の対象外です。 |
1年 |
|
プラットフォーム |
傷、落下、または衝撃による損傷は、保証の対象外です。 |
6ヶ月 |
|
リリースフィルム: FEP/PFA/ACF |
リリースフィルムは保証のない消耗品です。 |
保証なし |
|
レジンタンク |
取り付け工具やネジは保証されていません。 |
6ヶ月 |
|
洗濯バケツ: Mercury Plus V1.0/ V2.0 Mercury X/XS Bundle |
人為的な損傷や誤用(例:バケツ内での樹脂の硬化など)による損傷には保証がありません。 |
6ヶ月 |
|
3Dステンレス製の漏斗 |
3Dステンレス製の漏斗は、保証のない消耗品です。 |
保証なし |
|
ホットエンドキット: |
すべてのホットエンドキット |
6ヶ月 |
|
エクストルーダーキット: |
すべてのエクストルーダーキット |
6ヶ月 |
|
STM 32ビット サイレント マザーボード: |
マザーボード |
1年 |
|
PEIマグネティックプラットフォームキット: Neptune 3 Pro/3 Plus/3 Max |
PEIマグネティックプラットフォームキットは、保証のない消耗品です。 |
保証なし |
|
ノズルキット: Neptune 3 Pro/3 Plus/3 Max/4/4 Pro/4 Plus/4 Max |
ノズルキットは保証のない消耗品です。 |
保証なし |
|
冷却ファンキット:Neptune 3 Pro/3 Plus/3 Max |
4010/4015ブロワーファンと6010軸流ファンを含む冷却ファンキット |
6ヶ月 |
|
PTFEチューブ: |
PTFEチューブは保証のない消耗品です。 |
保証なし |
|
エンクロージャ |
全部 |
1年 |
|
回転アタッチメント: |
全部 |
1年 |
|
10W/20W エアーアシスト: PHECDAレーザー彫刻機 |
全部 |
1年 |
|
エンクロージャ: PHECDAレーザー彫刻機 |
全部 |
1年 |
|
ハニカムパネル: |
ハニカムパネルは保証のない消耗品です。 |
保証なし |
|
レイザース: PHECDAレーザー彫刻機 |
全部 |
1年 |
|
複合フィルタ: PHECDAレーザー彫刻機 |
複合フィルタは保証のない消耗品です。 |
保証なし |
|
10W/20W レーザー モジュール: PHECDAレーザー彫刻機
|
全部 |
1年 |
|
ウィンドウミラー: PHECDAレーザー彫刻機 |
ウィンドウミラーは保証のない消耗品です。 |
保証なし |
|
20W アダプター: PHECDAレーザー彫刻機 |
全部 |
1年 |
2. レーザーヘッドとチューブの保証ルール
A. レーザーヘッドの保証ルール:
レーザー出力の減少率は、使用頻度、稼働時間、および稼働環境に関連しています。
B. レーザーチューブの保証ルール:
a). 初回の検品時にレーザーチューブが損傷している場合、アフターサービスの保証サービスを通常提供できます;
b). 保証期間中、レーザーチューブが通常の光を発しない場合でも、明らかな外観上の欠陥が見つからない場合、アフターサービスの保証サービスを通常提供できます;
c). 保証期間中、レーザーチューブに外観上の亀裂がある場合(適切な取り扱いによって引き起こされる亀裂や凍結によって引き起こされる亀裂を含む)、アフターサービスの保証サービスは通常提供できません。
3. 保証の喪失
以下の条件は保証の対象外です:
A. 十分な購入証明がない製品
B. 紛失または盗難にあった製品
C. 保証期間が終了した製品
D. 品質に関連しない問題(購入後30日以降)
E. 無料製品
F. 第三者による修理
G. 外部からの損傷
H. 製品の誤った使用による損傷(落下、極端な温度、水、およびデバイスの不適切な操作を含むがこれらに限定されない)
I. 違法な資源または中古品からの購入
J. 製品の使用中の通常の変色、摩耗、または消耗
返品 & 返金ポリシー
1.不要な商品
*この条項は中古品および再生品には適用されません。
Elegooの製品があなたの満足度を満たさず、認定されたElegoo技術者によって不良が確認されなかった場合、そのような製品を「不要な製品」と呼びます。
不要な商品は、配送から14日以内にElegooに返品して全額返金または交換が可能です。ただし、製品のリスト、領収書、または梱包伝票に別の指示がある場合は除きます。送料はお客様の負担となります。14日を超えると返金はできず、30日を超えると返品や返金ができなくなります。
不要な製品 |
|||
|
商品 |
返品送料の責任 |
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返金 |
交換 |
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14日以内 |
√ |
√ |
お客様 |
30日以内 |
× |
√ |
お客様 |
保証期間内 |
× |
× |
× |
重要:返金および交換のリクエストの処理が遅れたり拒否されたりしないようにするために、返品商品が以下の検査基準を満たしていることを確認してください。
返金および交換の対象商品は以下の条件を満たしている必要があります::
A. 新品で未使用の状態であること(へこみ、傷、ひび割れ、乱用、改ざんなどの損傷がないこと);
B. すべての部品と付属品が揃っており、すべてのオリジナルのタグやラベルが付いていること;
自己の利益のために、RMA認証で指示された場所に商品を返品するための追跡可能な運送業者を使用することをお勧めします。Elegooは、返品商品に発生した損失や損傷について責任を負いません。
Elegooが商品を受け取った際に、返品商品は徹底的に検査され、検査基準が満たされているかどうかが判断されます。返品商品が検査基準を満たさず、Elegooに発送された場合、適合しない返品商品は拒否されるか、Elegooの裁量により最大15%の返品手数料が課せられる場合があります。
14日の返金/30日の交換期間が過ぎると、商品に関する唯一の救済措置は、保証によるものです。
2. 品質に関連する商品について
*この条項は中古品および再生品には適用されません。
A. 商品が不良品である場合、配送から14日以内にElegooに返品して全額返金または交換が可能であり、Elegooは返品送料を負担します。また、不良品を修理してもらうこともでき、修理費用はElegooが負担します。
B. 14日を超えても保証期間内であれば、全額返金や交換はできませんが、修理は受け入れられます。修理費用はElegooが負担します。
C. 保証期間が過ぎた場合、Elegooは無料のテクニカルサポートを提供します。部品を交換する必要がある場合、お客様は修理費用を負担することになります。つまり、お客様は部品を購入し、送料を負担する必要があります。
品質に関連する問題 |
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商品 |
費用の責任 |
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返金 |
交換 |
修理 |
返品送料 |
修理費用 |
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14日以内 |
√ |
√ |
√ |
Elegoo |
Elegoo |
保証期間内 |
× |
× |
√ |
× |
Elegoo |
保証期間外 |
× |
× |
√ |
× |
お客様 |
重要:返金や交換のリクエストの処理が遅れたり拒否されたりしないようにするために、返品商品はすべての部品と付属品が揃っており、すべてのオリジナルのタグやラベルが付いていること、そしてオリジナルの箱に入っている必要があります(汎用の箱は拒否されます)。
3. 返品商品後の手続き
返品商品を受け取り、商品の状態を検査した後、返品を処理します。返品商品の受領から少なくとも7日間をお待ちください。返品が処理されると、メールでお知らせいたします。その後、次の保証手続きに移行し、PayPal経由で返金するか、新しい交換品を送付します。
お問い合わせ
製品に関する問題については、以下のカスタマーサービスチャンネルにご連絡いただき、技術サポート、返金または交換を受けてください。
- 3Dプリンターの技術サポート:3dp@elegoo.com
- レーザー彫刻機の技術サポート:lec@elegoo.com
- 購入前の相談、支払いの問題、注文の問題、請求書の問題、配達の問題、不要な商品の返金または返品:info@elegoo.com
- STEMキット、ロボットの技術サポート:service@elegoo.com
カスタマーサービスチームに連絡する際には、購入証明(ELEGOO、Amazon、またはその他のELEGOOの認定販売者からのオンライン購入の注文番号)を提供し、購入した製品と問題をできるだけ詳しく、テキスト、画像または短いビデオで説明してください。これにより、当社のチームがお問い合わせを効率的に処理し、問題を解決するのに役立ちます。
チルトリリーステクノロジー
チルトリリーステクノロジー
10-inch 12K モノクロ LCD
10-inch 12K モノクロ LCD
チルトリリーステクノロジー
チルトリリーステクノロジー
COB + フレネルコリメートレンズ
COB + フレネルコリメートレンズ
AI モニタリング
AI モニタリング
メカニカルセンサー
メカニカルセンサー
10-inch 12K モノクロ LCD
10-inch 12K モノクロ LCD
オートレベリング
オートレベリング
チルトリリース テクノロジー、超高速印刷
ElegooのSaturn 4 UItra はチルトリリース技術を採用し、レジンタンクを傾けることでモデルを素早く剥離フィルムから剥がすことができ、12K高解像度LCDスクリーンと組み合わせることで、高精度と完璧な表面ディテール効果を得ることができます。同時に150mm/hの高速印刷を楽しむことができます!
必要に応じて高速印刷モードと低速印刷モードをシームレスに切り替えることができ、柔軟で効率的な印刷を楽しむことができます。
12K モノクロ LCD による比類のないディテール
10インチの12KモノクロLCDを搭載したSaturn 4 Ultraは、11520x5120の驚異的な解像度と19x24μmのXY解像度を誇り、圧倒的な鮮明さと正確さで精巧なモデルを映し出します。
COB & フレネルコリメートレンズでより滑らかな 表面
COB光源は405nmの光をフレネルコリメートレンズと組み合わせることで、0.5%という超低非点収差係数、92%という卓越したフィールド均一性、成形面における5°以下の正確な角度偏差制御を実現し、繊細な仕上げや複雑なディテールの正確で均一な印刷結果を実現します。
セルフチェック & オートレベリング、箱から出してすぐに印刷
Saturn 4 UItra は、スマートなセルフチェックとオートレベリング機能により、手間いらずの体験をお届けします。箱から出して電源を入れ、印刷するだけで、究極の印刷体験が得られます。
ワンクリックセルフチェック:
ワンクリックで、Saturn 4 Ultraは印刷を開始する前に、構成部品が正しく動作しているかどうかを確認するクイックセルフチェックを実行します。
ワンクリック自動水平調整:
インテリジェントなメカニカルセンサーにより、ボタンをクリックすると、ビルドプレートは毎回自動的に水平になり、時間と労力を節約できます。
AIカメラ によるインテリジェント検知、潜在的な損失を最小限に
AIカメラによる故障検知と印刷状況のリアルタイム監視を体験してください。印刷の進捗状況を常に把握し、効果的に空のビルドプレートとモデルの反りを検出することができ、迅速に問題を解決し、時間と労力を節約し、高品質の印刷を確保することができます。
スマートなメカニカル センサー、心配のない印刷をお楽しみに
メカニカルセンサーを搭載した Saturn 4 UItra は、LCDスクリーンへのダメージを防ぐ残渣検知や、印刷時の安全性と信頼性をさらに高めるレジン不足やレベリング不良アラームをサポートしています。
リアルタイム モニタリング&タイムラプス撮影
印刷の進行状況を常に把握し、すべてがスムーズに進行していることを確認できます。素晴らしいタイムラプスビデオを撮影し、喜びの瞬間を共有しましょう。
ユーザフレンドリー なデザイン
ELEGOO は、ユーザーに便利な印刷体験を提供することに取り組んでいます。ビルドプレートのクイックリリースデザインからレジンタンクの二重注ぎ口設計、レジンの垂れを防ぐドリップトレイ設計、交換可能なタンクロック、簡単にアクセスできるフリップアップカバーデザインまで、あらゆる細部にまで配慮し、操作をより簡単かつ快適にします。
1台のデバイスで複数のプリンターを同時に簡単管理。プリンターが1台でも複数台でも、印刷プロジェクトを一度に効率的に管理できます。
安定したファイル転送と高速演算を保証する8G RAMを搭載した自社開発システムにより、 Saturn 4 Ultra はよりスムーズで効率的な印刷体験を提供します。
縦型レイアウトと直感的なインターフェースでデザインされた4インチの静電容量式タッチスクリーンで、シームレスでユーザーフレンドリーな操作を体験してください。
PFA離型フィルムは、表面が非粘着性であるため、レジンがフィルムに付着しにくく、剥がしやすいという優れた離型性能を発揮します。
Elegoo Mars Mate 空気清浄機には高密度活性炭フィルターが内蔵されており、レジンの臭いを効果的に吸着し、TVOCの浄化効率は95%に達します。
堅牢な金属ボディで設計された Saturn 4 Ultra は、何百万回もの印刷を繰り返しても、その精度を維持することができます。
詳細スペック
LCD
10-inch 12K モノクロ LCD
システム
EL3D-4.0
スライスソフト
ChituBox
技術
MSLAステレオリソグラフィー
層の厚さ
0.01-0.2mm
プリントスピード
最大150mm/H
Z軸精度
0.02mm
XY解像度
19*24um (11520*5120)
造形サイズ
218.88mm(L)*122.88mm(W)*220mm(H)
光源
COB光源 + フレネルコリメートレンズ(波長405nm)
対応言語
中国語、英語、日本語、オランダ語、韓国語、フランス語、ドイツ語、ロシア語、イタリア語、スペイン語、トルコ語、ポルトガル語
データ転送方式
USB & WiFi
操作画面
4.0インチ静電容量式タッチスクリーン
電源
100-240V 50/60 Hz 24V 6A
他の機能
チルトリリース テクノロジー、
ワンクリックセルフチェック、
ワンクリック自動レベリング、
AIカメラ(空のビルドプレート検出/反り検出/リアルタイム監視とタイムラプス録画)、
スマートメカニカルセンサー(レジン不足警報/残留検出警報/レベリング失敗警報)
停電時の印刷再開
本体寸法
327.4mm(L)*329.2mm(W)*548mm(H)
レジン
ほとんどのレジンに対応(水洗い、スタンダード、ABS-like、植物性など)
熱放散方法
銅製ヒートパイプ 4 本 + ファン 1 個
空気清浄機
USB接続は利用できません。Mars Mate空気清浄機と互換性があります。
LCD画面保護フィルム
9H硬度の強化ガラス
装置重量
14.5KG
総重量
19.3kg
注意:
Elegoo Saturn 4 Ultraは柔軟なビルドプレートに対応していません。柔軟なビルドプレートを取り付けると、自動レベリングの問題、不正確なレジン量の検出、さらにはLCDスクリーンの損傷を引き起こす可能性があります。最適なパフォーマンスを維持し、潜在的な問題を避けるために、柔軟なビルドプレートを機械に取り付けないでください。