返品 & 返金ポリシー

1.不要品について

＊この条項は中古品および再生品には適用されません。

購入したELEGOO製品が満足できなかったが、ELEGOO認定技術者によって欠陥が確認されなかった場合、その製品を「不要品」と呼びます。

A. 未開封の製品（すべての元のタグとラベルが付いている状態）の場合、配達から14日以内に： 「不要な理由」で返品し、返金を受けることができます。送料はお客様のご負担となり、ELEGOOは注文金額に基づいて5%の再入荷手数料を請求します。

B. 開封済みかつ未使用の製品の場合、配達から14日以内に： 「不要な理由」で返品し、返金を受けることができます。送料はお客様のご負担となり、ELEGOOは注文金額に基づいて15%の再入荷手数料を請求します。

C. 使用済みの製品または14日を過ぎた注文については： 不要品の返金はご利用いただけません。

重要：商品を受け取った後、少なくとも14日間は元の箱を保管してください。返品が必要な場合は、必ず製品を元の箱に入れて梱包してください。

お客様の利益のため、返金のために返品される製品を発送する際は、配達確認を提供できる追跡可能な運送業者を利用することをお勧めします。ELEGOOは輸送中に発生した返品製品の紛失または損傷について責任を負いません。

返品された製品はELEGOOによって徹底的に検査され、検査基準を満たしているかどうかが決定されます。返品製品が検査基準を満たさず、ELEGOOに送付された場合、返金対象外として拒否されるか、ELEGOOの独自の裁量により差引費用が発生する場合があります。

14日間の返金期間が終了した後は、製品に関する唯一の救済手段は当社の保証を通じて行われます。