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配送制限
1つの注文につき1つの配送先のみに発送できます。複数の場所に発送する必要がある商品が含まれている場合は、それぞれの配送先について別々の注文を行う必要があります。
配送料金
- 注文金額が¥7600 JPY未満の場合、配送料金は¥2280 JPYです。
- ¥7,600 JPY以上のご注文は送料無料です。ただし、Saturn 4またはSaturn 4 Ultraを含む注文については、Saturn 4またはSaturn 4 Ultraごとに¥3,040 JPYの配送料金がかかります。
所有権、条件、およびリスクに関するご注意
パーセルが発送されると、リダイレクトすることができないため、住所の詳細が正確であることを確認してください。誤った住所の入力や不正な取引による損失が発生した場合、財務上の損失の唯一の負担者として、お客様が責任を負います。
注:郵便ポストの住所を入力しないでください。そうしないと、お荷物は宅配便で発送できません。
通常、出荷された注文(追跡番号を受け取ったか、注文ステータスが完了した場合)はキャンセルできません。ELEGOOから発送されたパッケージを強制的に受け取りを拒否する必要がある場合は、返品および返金ポリシーに従う必要があり、返金から送料を差し引かれます。
配達後5日以内に配送業者に連絡しない場合、商品が返送される場合があります。返送料金が発生する可能性があり、この場合、送料の2倍になる場合があります。この場合、商品を再配送する前に、返送料金と追加の再配送料金をお支払いいただく権利を留保します。
商品が配達された際に、注文が完全で無傷であることをご確認ください。配達時に商品に損傷がある場合は、お問い合わせください:info@elegoo.com
取引が成功した場合、注文が発送されたときに追跡番号が提供されます。購入手続きを完了してから48時間以内に追跡番号が受信されない場合は、まずメールの「迷惑メール/スパム」フォルダーを確認し、次にお問い合わせください:info@elegoo.com
返金・保証について
ご購入いただきありがとうございます。お買い上げいただいた商品にご満足いただけない場合でも、ELEGOOはできる限り手間のかからない方法で処理される明確な保証を提供しています。保証期間や保証規定は、モデルや部品リストによって異なりますので、以下の保証ポリシーをご参照ください。
保証ポリシー
1. 保証期間
モデル |
部品リスト |
保証期間 |
|
3Dプリンター関連製品 |
Neptune 2/2D/2S/X/3/3 Pro/3 Plus/3 Max/4/4 Pro/4 Plus/4 Max |
機械の主要部品(ノズルおよびプラットフォームを除く) |
1年 |
Mars/Mars Pro/Mars C |
LCD スクリーン |
3ヶ月 |
|
機械のその他の主要部品(FEPおよびツールを除く) |
1年 |
||
Mars 2/2 Pro/3/3 Pro/4/4 MAX/4 Ultra/ Saturn/Saturn S/Saturn 2/Saturn 8K/3/3 Ultra/4/4 Ultra |
LCD スクリーン |
6ヶ月 |
|
機械のその他の主要部品(FEPおよびツールを除く) |
1年 |
||
Mars 4 DLP |
機械の主要部品(FEPおよびツールを除く) |
1年 |
|
Jupiter |
LCD スクリーン |
3ヶ月 |
|
機械のその他の主要部品 (FEPおよびツールを除く) |
1年 |
||
Jupiter SE |
LCD スクリーン |
6ヶ月 |
|
機械のその他の主要部品 (FEPおよびツールを除く) |
1年 |
||
Mercury |
機械の主要部品 (ツールを除く) |
1年 |
|
PHECDA レーザー彫刻機 & |
主要部品 |
PCB、モーター、レーザーヘッド、電源アダプター |
1年 |
他の部品① |
ファン |
6ヶ月 |
|
他の部品② |
同期ベルト、モーター接続線、レーザー接続線 |
3ヶ月 |
|
消耗品およびその他の付属品 |
電源コード、USBケーブル、彫刻材料(フィルターカートリッジ、木材ボード、ステンレス鋼シート、革など)、取扱説明書、包装、工具(六角レンチ、オープンエンドレンチ)など |
保証なし |
|
中古品 |
全部 |
全部 |
保証なし |
アクセサリー(別購入) |
LCD スクリーン: |
レジンの漏れ、傷防止フィルムの損傷、人為的な損傷、衝突損傷は保証の対象外です。 |
3ヶ月 |
LCD スクリーン: Saturn/S/2/8K/3/3 Ultra//4/4 Ultra/Jupiter SE |
レジンの漏れ、傷防止フィルムの損傷、人為的な損傷、衝突損傷は保証の対象外です。 |
6ヶ月 |
|
空気清浄機: |
消耗品(活性炭)は保証の対象外であり、また人為的な損傷、分解も保証の対象外です。 |
1年 |
|
Mini ヒーター |
消耗品(活性炭)は保証の対象外であり、また人為的な損傷、分解も保証の対象外です。 |
1年 |
|
プラットフォーム |
傷、落下、または衝撃による損傷は、保証の対象外です。 |
6ヶ月 |
|
リリースフィルム: FEP/PFA/ACF |
リリースフィルムは保証のない消耗品です。 |
保証なし |
|
レジンタンク |
取り付け工具やネジは保証されていません。 |
6ヶ月 |
|
洗濯バケツ: Mercury Plus V1.0/ V2.0 Mercury X/XS Bundle |
人為的な損傷や誤用(例:バケツ内での樹脂の硬化など)による損傷には保証がありません。 |
6ヶ月 |
|
3Dステンレス製の漏斗 |
3Dステンレス製の漏斗は、保証のない消耗品です。 |
保証なし |
|
ホットエンドキット: |
すべてのホットエンドキット |
6ヶ月 |
|
エクストルーダーキット: |
すべてのエクストルーダーキット |
6ヶ月 |
|
STM 32ビット サイレント マザーボード: |
マザーボード |
1年 |
|
PEIマグネティックプラットフォームキット: Neptune 3 Pro/3 Plus/3 Max |
PEIマグネティックプラットフォームキットは、保証のない消耗品です。 |
保証なし |
|
ノズルキット: Neptune 3 Pro/3 Plus/3 Max/4/4 Pro/4 Plus/4 Max |
ノズルキットは保証のない消耗品です。 |
保証なし |
|
冷却ファンキット:Neptune 3 Pro/3 Plus/3 Max |
4010/4015ブロワーファンと6010軸流ファンを含む冷却ファンキット |
6ヶ月 |
|
PTFEチューブ: |
PTFEチューブは保証のない消耗品です。 |
保証なし |
|
エンクロージャ |
全部 |
1年 |
|
回転アタッチメント: |
全部 |
1年 |
|
10W/20W エアーアシスト: PHECDAレーザー彫刻機 |
全部 |
1年 |
|
エンクロージャ: PHECDAレーザー彫刻機 |
全部 |
1年 |
|
ハニカムパネル: |
ハニカムパネルは保証のない消耗品です。 |
保証なし |
|
レイザース: PHECDAレーザー彫刻機 |
全部 |
1年 |
|
複合フィルタ: PHECDAレーザー彫刻機 |
複合フィルタは保証のない消耗品です。 |
保証なし |
|
10W/20W レーザー モジュール: PHECDAレーザー彫刻機
|
全部 |
1年 |
|
ウィンドウミラー: PHECDAレーザー彫刻機 |
ウィンドウミラーは保証のない消耗品です。 |
保証なし |
|
20W アダプター: PHECDAレーザー彫刻機 |
全部 |
1年 |
2. レーザーヘッドとチューブの保証ルール
A. レーザーヘッドの保証ルール:
レーザー出力の減少率は、使用頻度、稼働時間、および稼働環境に関連しています。
B. レーザーチューブの保証ルール:
a). 初回の検品時にレーザーチューブが損傷している場合、アフターサービスの保証サービスを通常提供できます;
b). 保証期間中、レーザーチューブが通常の光を発しない場合でも、明らかな外観上の欠陥が見つからない場合、アフターサービスの保証サービスを通常提供できます;
c). 保証期間中、レーザーチューブに外観上の亀裂がある場合(適切な取り扱いによって引き起こされる亀裂や凍結によって引き起こされる亀裂を含む)、アフターサービスの保証サービスは通常提供できません。
3. 保証の喪失
以下の条件は保証の対象外です:
A. 十分な購入証明がない製品
B. 紛失または盗難にあった製品
C. 保証期間が終了した製品
D. 品質に関連しない問題(購入後30日以降)
E. 無料製品
F. 第三者による修理
G. 外部からの損傷
H. 製品の誤った使用による損傷(落下、極端な温度、水、およびデバイスの不適切な操作を含むがこれらに限定されない)
I. 違法な資源または中古品からの購入
J. 製品の使用中の通常の変色、摩耗、または消耗
返品 & 返金ポリシー
1.不要な商品
*この条項は中古品および再生品には適用されません。
Elegooの製品があなたの満足度を満たさず、認定されたElegoo技術者によって不良が確認されなかった場合、そのような製品を「不要な製品」と呼びます。
不要な商品は、配送から14日以内にElegooに返品して全額返金または交換が可能です。ただし、製品のリスト、領収書、または梱包伝票に別の指示がある場合は除きます。送料はお客様の負担となります。14日を超えると返金はできず、30日を超えると返品や返金ができなくなります。
不要な製品 |
|||
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商品 |
返品送料の責任 |
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返金 |
交換 |
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14日以内 |
√ |
√ |
お客様 |
30日以内 |
× |
√ |
お客様 |
保証期間内 |
× |
× |
× |
重要:返金および交換のリクエストの処理が遅れたり拒否されたりしないようにするために、返品商品が以下の検査基準を満たしていることを確認してください。
返金および交換の対象商品は以下の条件を満たしている必要があります::
A. 新品で未使用の状態であること(へこみ、傷、ひび割れ、乱用、改ざんなどの損傷がないこと);
B. すべての部品と付属品が揃っており、すべてのオリジナルのタグやラベルが付いていること;
自己の利益のために、RMA認証で指示された場所に商品を返品するための追跡可能な運送業者を使用することをお勧めします。Elegooは、返品商品に発生した損失や損傷について責任を負いません。
Elegooが商品を受け取った際に、返品商品は徹底的に検査され、検査基準が満たされているかどうかが判断されます。返品商品が検査基準を満たさず、Elegooに発送された場合、適合しない返品商品は拒否されるか、Elegooの裁量により最大15%の返品手数料が課せられる場合があります。
14日の返金/30日の交換期間が過ぎると、商品に関する唯一の救済措置は、保証によるものです。
2. 品質に関連する商品について
*この条項は中古品および再生品には適用されません。
A. 商品が不良品である場合、配送から14日以内にElegooに返品して全額返金または交換が可能であり、Elegooは返品送料を負担します。また、不良品を修理してもらうこともでき、修理費用はElegooが負担します。
B. 14日を超えても保証期間内であれば、全額返金や交換はできませんが、修理は受け入れられます。修理費用はElegooが負担します。
C. 保証期間が過ぎた場合、Elegooは無料のテクニカルサポートを提供します。部品を交換する必要がある場合、お客様は修理費用を負担することになります。つまり、お客様は部品を購入し、送料を負担する必要があります。
品質に関連する問題 |
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商品 |
費用の責任 |
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返金 |
交換 |
修理 |
返品送料 |
修理費用 |
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14日以内 |
√ |
√ |
√ |
Elegoo |
Elegoo |
保証期間内 |
× |
× |
√ |
× |
Elegoo |
保証期間外 |
× |
× |
√ |
× |
お客様 |
重要:返金や交換のリクエストの処理が遅れたり拒否されたりしないようにするために、返品商品はすべての部品と付属品が揃っており、すべてのオリジナルのタグやラベルが付いていること、そしてオリジナルの箱に入っている必要があります(汎用の箱は拒否されます)。
3. 返品商品後の手続き
返品商品を受け取り、商品の状態を検査した後、返品を処理します。返品商品の受領から少なくとも7日間をお待ちください。返品が処理されると、メールでお知らせいたします。その後、次の保証手続きに移行し、PayPal経由で返金するか、新しい交換品を送付します。
お問い合わせ
製品に関する問題については、以下のカスタマーサービスチャンネルにご連絡いただき、技術サポート、返金または交換を受けてください。
- 3Dプリンターの技術サポート:3dp@elegoo.com
- レーザー彫刻機の技術サポート:lec@elegoo.com
- 購入前の相談、支払いの問題、注文の問題、請求書の問題、配達の問題、不要な商品の返金または返品:info@elegoo.com
- STEMキット、ロボットの技術サポート:service@elegoo.com
カスタマーサービスチームに連絡する際には、購入証明(ELEGOO、Amazon、またはその他のELEGOOの認定販売者からのオンライン購入の注文番号)を提供し、購入した製品と問題をできるだけ詳しく、テキスト、画像または短いビデオで説明してください。これにより、当社のチームがお問い合わせを効率的に処理し、問題を解決するのに役立ちます。
巨大な印刷スペース
巨大な印刷スペース
静かで安全な印刷
静かで安全な印刷
巨大な印刷スペース
巨大な印刷スペース
36点
オートレベリング
36点
オートレベリング
デュアルギア
ダイレクトエクストルーダー
デュアルギア
ダイレクトエクストルーダー
アップグレードされたホットエンド キット
アップグレードされたホットエンド キット
静かで安全な印刷
静かで安全な印刷
4.3インチ
静電容量式スクリーン
4.3インチ
静電容量式スクリーン
ワンクリック 自動 レベリング
36ポイント レベリング システムは、非接触センサーを採用し、プリント プラットフォーム全体の36エリアでノズルとホットベッドの間の距離を正確に測定し、ホットベッドの不一致や不均等を自動的に校正して補正し、最終的なプリント品質を向上させます。ワンクリックでレベリングが完了します!
粘着力に優れたPEI磁気プラットフォームと印刷されたモデルは、印刷スチールシートを曲げることで簡単に取り外すことができます。
強力 押出システム
3倍の押出トルクモーターと強化されたギア力を備えたダブルギアダイレクトエクストルーダーは、チタン合金スロートパイプと連携してフィラメントの供給を容易にし、より安定した正確な印刷を実現します。 また、250Wのホットベッドは最大100 °Cまで急速に加熱でき、PLA、ABS、ASA、PETG、TPU、および同様のフィラメントと互換性があります。
(ヒント: ABS とASA フィラメント材料は 3Dプリンター エンクロージャーと組み合わせて使用することをお勧めします)
PEI 磁気プラットフォーム
PEI 磁気プラットフォームには特殊なコーティングとばね鋼板が施されており、良好な接着力と反り防止を実現しており、印刷鋼板を曲げることで印刷物を簡単に剥がしたり、剥がすことができます。
静かで安全な 印刷
全体の機械はSTM 32ビットマザーボードの静音ドライバーと、より合理的なノズルの放熱構造を採用しており、騒音を50db(人のささやき声程度)に抑えます。耐摩耗性のPOM Vスロットホイールは、静かに、スムーズに、正確に動きます。
ブランドの電源は何度も検証されており、安全な印刷を確保し、印刷エラーを減らします。
信頼性の向上
Z軸デュアルリードスクリュー +Z軸デュアルモーター設計により、同期性が向上し、印刷の精度と安定性が増します。
XY軸ベルトテンショナーは、手回しノブを回すだけでベルトの張りを簡単に調整でき、広げられたY軸プロファイルにより印刷プラットフォームをより安定させます。
スマート 印刷再開
電源復旧後は印刷を再開できるため、印刷中の予期せぬ停電の心配がありません。
フィラメント検出センサーにより、フィラメントがなくなったり切れたりしたときにプリンターが一時停止して警告を発し、新しいフィラメントを装填するまで待機します。これにより、材料の無駄やモデルの廃棄を防ぐことができます。
プリントヘッドの両側にあるファンにより、全方向への熱放散と印刷層の急速冷却が保証されます。
印刷後、すべてのファンは自動的に動作を停止し、ファンの寿命を延ばし、騒音を減らし、電力を節約します。
4.3インチの取り外し可能な静電容量式タッチスクリーンは、手持ち操作やベースに固定して操作できます。
内蔵の印刷モデルプレビュー機能により、印刷前にモデルの画像をプレビューし、印刷の進行状況を観察できます。
ガントリー上のLEDライト ストリップは、画面上のボタンを押すことで操作できるため、暗い環境でモデルのプリンティングを観察するのに便利です。
パッケージ内容
Neptune 3 Pro 3Dプリンター
ベースユニット
ガントリーフレームユニット
スプールホルダーアーム
スクリーン
スパイラルケーブル
スクリーンサポートブロック
フィラメント検知器
スプールホルダー
Spool Holder
ネジ
ツールキット
取扱説明書
詳細スペック
機種名
Neptune 3 Pro
プリント方式
FDM (熱溶解積層方式)
フレーム素材
CNC削り出しアルミニウム
定格電圧
100-120V/220-240V
データ転送方式
TFカード、USBケーブル
入力フォーマット
STL、OBJ
対応言語
英語、フランス語、ドイツ語、ロシア語、イタリア語、スペイン語、日本語、中国語
造形サイズ
225 x 225 x 280 mm³
印刷プラットフォームサイズ(PEIエリア)
235 x 235 mm²
本体寸法
475 x 445 x 515 mm³
パッケージサイズ
605 x 500 x 240 mm³
機械活動の最大サイズ/MM
475 x 580 x 725 (ラックとトレイを含む)
装置重量
8.1 kg
総重量
10.4 kg
最大ノズル温度
260 °C
最大ヒートベッド温度
100 °C
レジューム印刷
あり
フィラメントセンサー
あり
使用可能フィラメント
PLA / TPU / PETG / ABS / ASA