商品情報
配送先
ELEGOO JP公式サイトで注文された商品は、日本へ配送することができます。
在庫がある商品のお届け予定日は3〜7営業日です。
商品を予約注文した場合、商品ページに記載されているお届け予定日に従って出荷され、出荷後は3〜7営業日でお届けされます。
配送制限
1つの注文につき1つの配送先のみに発送できます。複数の場所に発送する必要がある商品が含まれている場合は、それぞれの配送先について別々の注文を行う必要があります。
配送料金
- 注文金額が¥7600 JPY未満の場合、配送料金は¥2280 JPYです。
- ¥7,600 JPY以上のご注文は送料無料です。ただし、Saturn 4またはSaturn 4 Ultraを含む注文については、Saturn 4またはSaturn 4 Ultraごとに¥3,040 JPYの配送料金がかかります。
所有権、条件、およびリスクに関するご注意
パーセルが発送されると、リダイレクトすることができないため、住所の詳細が正確であることを確認してください。誤った住所の入力や不正な取引による損失が発生した場合、財務上の損失の唯一の負担者として、お客様が責任を負います。
注:郵便ポストの住所を入力しないでください。そうしないと、お荷物は宅配便で発送できません。
通常、出荷された注文(追跡番号を受け取ったか、注文ステータスが完了した場合)はキャンセルできません。ELEGOOから発送されたパッケージを強制的に受け取りを拒否する必要がある場合は、返品および返金ポリシーに従う必要があり、返金から送料を差し引かれます。
配達後5日以内に配送業者に連絡しない場合、商品が返送される場合があります。返送料金が発生する可能性があり、この場合、送料の2倍になる場合があります。この場合、商品を再配送する前に、返送料金と追加の再配送料金をお支払いいただく権利を留保します。
商品が配達された際に、注文が完全で無傷であることをご確認ください。配達時に商品に損傷がある場合は、お問い合わせください:info@elegoo.com
取引が成功した場合、注文が発送されたときに追跡番号が提供されます。購入手続きを完了してから48時間以内に追跡番号が受信されない場合は、まずメールの「迷惑メール/スパム」フォルダーを確認し、次にお問い合わせください:info@elegoo.com
返金・保証について
ご購入いただきありがとうございます。お買い上げいただいた商品にご満足いただけない場合でも、ELEGOOはできる限り手間のかからない方法で処理される明確な保証を提供しています。保証期間や保証規定は、モデルや部品リストによって異なりますので、以下の保証ポリシーをご参照ください。
保証ポリシー
1. 保証期間
モデル | 部品リスト | 保証期間 | |
3Dプリンター関連製品 |
Neptune 3 OrangeStorm Giga |
PEIプラットフォームプレート、ノズル、ヒーター、サーミスタ、PTFEチューブ、工具 | 保証なし |
ホットエンド | 3ヶ月 | ||
エクストルーダーキット | 6ヶ月 | ||
機械の主要部品 | 1年 | ||
Jupiter | リリースフィルム、工具 | 保証なし | |
LCDスクリーン | 3ヶ月 | ||
レジンタンク、ビルドプレート | 6ヶ月 | ||
その他の主要部品 | 1年 | ||
Mars 2/2 Pro/3/3 Pro/4/4 MAX/4 DLP/4 Ultra/5/5 Ultra Saturn S/Saturn 2/Saturn 8K/3/3 Ultra/4/4 Ultra Jupiter SE |
リリースフィルム、工具 | 保証なし | |
LCDスクリーン、レジンタンク、ビルドプレート | 6ヶ月 | ||
その他の主要部品(FEPおよび工具を除く) | 1年 | ||
Mercury Mercury Plus V1.0/V2.0/V3.0 Mercury X/XS Bundle |
機械の主要部品(工具を除く) | 1年 | |
PHECDA レーザー彫刻機 & カッター- 10W/20W |
主要部品 | PCB、モーター、レーザーヘッド、電源アダプター | 1年 |
他の部品① | ファン | 6ヶ月 | |
他の部品② | 同期ベルト、モーター接続線、レーザー接続線 | 3ヶ月 | |
消耗品およびその他の付属品 | 電源コード、USBケーブル、彫刻材料(フィルターカートリッジ、木材ボード、ステンレス鋼シート、革など)、取扱説明書、包装、工具(六角レンチ、オープンエンドレンチ)など | 保証なし | |
中古品 | 全部 | 全部 | 保証なし |
アクセサリー(別購入) | リリースフィルム: FEP/PFA/ACF | リリースフィルムは保証のない消耗品です。 | 保証なし |
LCD スクリーン: Mars/Jupiter | レジンの漏れ、傷防止フィルムの損傷、人為的な損傷、衝突損傷は保証の対象外です。 | 3ヶ月 | |
LCD スクリーン: Mars 2/2 Pro/3/3 Pro/4/4 Ultra/4 Max/5/5 Ultra Saturn/S/2/8K/3/3 Ultra//4/4 Ultra/Jupiter SE |
レジンの漏れ、傷防止フィルムの損傷、人為的な損傷、衝突損傷は保証の対象外です。 | 6ヶ月 | |
プラットフォーム | 傷、落下、または衝撃による損傷は、保証の対象外です。 | 6ヶ月 | |
レジンタンク | 取り付け工具やネジは保証されていません。 | 6ヶ月 | |
空気清浄機: Mini/USB/Mars Mate | 消耗品(活性炭)は保証の対象外であり、また人為的な損傷、分解も保証の対象外です。 | 1年 | |
Mini ヒーター | 消耗品(活性炭)は保証の対象外であり、また人為的な損傷、分解も保証の対象外です。 | 1年 | |
洗濯バケツ: Mercury Plus V1.0/ V2.0 Mercury X/XS Bundle |
人為的な損傷や誤用(例:バケツ内での樹脂の硬化など)による損傷には保証がありません。 | 6ヶ月 | |
3Dステンレス製の漏斗 | 3Dステンレス製の漏斗は、保証のない消耗品です。 | 保証なし | |
PEIプラットフォームキット/PEIマグネティックプラットフォームキット | PEIプラットフォームキットは保証のない消耗品です。 | 保証なし | |
ノズルキット | ノズルキットは保証のない消耗品です。 | 保証なし | |
PTFEチューブ | PTFEチューブは保証のない消耗品です。 | 保証なし | |
ホットエンドキット | ホットエンドキット(ノズル、PTFEチューブは含まれていません) | 3ヶ月 | |
エクストルーダーキット/プリントヘッドキット | 全体デュアルギアダイレクトエクストルーダーキット | 6ヶ月 | |
冷却ファンキット | 4010/4015ブロワーファンと6010軸流ファンを含む冷却ファンキット | 1年 | |
STM 32ビット サイレント マザーボード | マザーボード | 1年 | |
エンクロージャ | 全部 | 1年 | |
プリントヘッドマウンティングプレート | 全部 | 1年 | |
5KG大容量スプールホルダーキット | 全部 | 1年 | |
カメラ | 全部 | 1年 | |
フィラメント真空保存バッグキット | ポンプの保証期間は1ヶ月、真空バッグは保証のない消耗品です。 | 1ヶ月 | |
回転アタッチメント:PHECDAレーザー彫刻機 | 全部 | 1年 | |
10W/20W エアーアシスト: PHECDAレーザー彫刻機 | 全部 | 1年 | |
エンクロージャ: PHECDAレーザー彫刻機 | 全部 | 1年 | |
ハニカムパネル: PHECDAレーザー彫刻機 | ハニカムパネルは保証のない消耗品です。 | 保証なし | |
レイザース: PHECDAレーザー彫刻機 | 全部 | 1年 | |
複合フィルタ: PHECDAレーザー彫刻機 | 複合フィルタは保証のない消耗品です。 | 保証なし | |
10W/20W レーザー モジュール: PHECDAレーザー彫刻機 | 全部 | 1年 | |
ウィンドウミラー: PHECDAレーザー彫刻機 | ウィンドウミラーは保証のない消耗品です。 | 保証なし | |
20W アダプター: PHECDAレーザー彫刻機 | 全部 | 1年 | |
メタル名刺 | 全部 | 保証なし | |
シリコンマット | 全部 | 保証なし |
2. レーザーヘッドとチューブの保証ルール
A. レーザーヘッドの保証ルール:
レーザー出力の減少率は、使用頻度、稼働時間、および稼働環境に関連しています。
B. レーザーチューブの保証ルール:
a). 初回の検品時にレーザーチューブが損傷している場合、アフターサービスの保証サービスを通常提供できます;
b). 保証期間中、レーザーチューブが通常の光を発しない場合でも、明らかな外観上の欠陥が見つからない場合、アフターサービスの保証サービスを通常提供できます;
c). 保証期間中、レーザーチューブに外観上の亀裂がある場合(適切な取り扱いによって引き起こされる亀裂や凍結によって引き起こされる亀裂を含む)、アフターサービスの保証サービスは通常提供できません。
3.保証期間
このページに表示されるすべての期間は、元の注文を受け取った日から計算されます。無料の交換製品またはアクセサリを受け取った場合でも、保証期間は元の注文を受け取った日から計算されます。
4. 保証の喪失
以下の条件は保証の対象外です:
A. 十分な購入証明がない製品
B. 紛失または盗難にあった製品
C. 保証期間が終了した製品
D. 品質に関連しない問題(購入後30日以降)
E. 無料製品
F. 第三者による修理
G. 外部からの損傷
H. 製品の誤った使用による損傷(落下、極端な温度、水、およびデバイスの不適切な操作を含むがこれらに限定されない)
I. 違法な資源または中古品からの購入
J. 製品の使用中の通常の変色、摩耗、または消耗
返品 & 返金ポリシー
1.不要品について
*この条項は中古品および再生品には適用されません。
購入したELEGOO製品が満足できなかったが、ELEGOO認定技術者によって欠陥が確認されなかった場合、その製品を「不要品」と呼びます。
A. 未開封の製品(すべての元のタグとラベルが付いている状態)の場合、配達から14日以内に: 「不要な理由」で返品し、返金を受けることができます。送料はお客様のご負担となり、ELEGOOは注文金額に基づいて5%の再入荷手数料を請求します。
B. 開封済みかつ未使用の製品の場合、配達から14日以内に: 「不要な理由」で返品し、返金を受けることができます。送料はお客様のご負担となり、ELEGOOは注文金額に基づいて15%の再入荷手数料を請求します。
C. 使用済みの製品または14日を過ぎた注文については: 不要品の返金はご利用いただけません。
不要品の問題 |
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返品状況 |
項目 |
返品送料負担者 |
再入荷手数料 |
差引費用 |
返金 |
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14日以内 |
未開封 |
√ |
お客様 |
注文金額の5% |
返却された機器に重要部品の欠品が検出された場合、対応する料金が差し引かれます。 |
開封済みかつ未使用 |
√ |
お客様 |
注文金額の15% |
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使用済み |
× |
× |
× |
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保証期間内 |
全状態 |
× |
× |
× |
× |
重要:商品を受け取った後、少なくとも14日間は元の箱を保管してください。返品が必要な場合は、必ず製品を元の箱に入れて梱包してください。
お客様の利益のため、返金のために返品される製品を発送する際は、配達確認を提供できる追跡可能な運送業者を利用することをお勧めします。ELEGOOは輸送中に発生した返品製品の紛失または損傷について責任を負いません。
返品された製品はELEGOOによって徹底的に検査され、検査基準を満たしているかどうかが決定されます。返品製品が検査基準を満たさず、ELEGOOに送付された場合、返金対象外として拒否されるか、ELEGOOの独自の裁量により差引費用が発生する場合があります。
14日間の返金期間が終了した後は、製品に関する唯一の救済手段は当社の保証を通じて行われます。
2. 品質に関連する商品について
*この条項は中古品および再生品には適用されません。
A. 商品が不良品である場合、配送から14日以内にElegooに返品して全額返金または交換が可能であり、Elegooは返品送料を負担します。また、不良品を修理してもらうこともでき、修理費用はElegooが負担します。
B. 14日を超えても保証期間内であれば、全額返金や交換はできませんが、修理は受け入れられます。修理費用はElegooが負担します。
C. 保証期間が過ぎた場合、Elegooは無料のテクニカルサポートを提供します。部品を交換する必要がある場合、お客様は修理費用を負担することになります。つまり、お客様は部品を購入し、送料を負担する必要があります。
品質に関連する問題 |
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商品 |
費用の責任 |
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返金 |
交換 |
修理 |
返品送料 |
修理費用 |
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14日以内 |
√ |
√ |
√ |
Elegoo |
Elegoo |
保証期間内 |
× |
× |
√ |
× |
Elegoo |
保証期間外 |
× |
× |
√ |
× |
お客様 |
重要:1.商品を受け取った後、少なくとも14日間は元の箱を保管してください。返品が必要な場合は、必ず製品を元の箱に入れて梱包してください。
2.返金および交換リクエストの処理が遅れたり、拒否されたりしないように、返品する商品にはすべての部品と付属品が含まれ、すべての元のタグとラベルが付いており、元の箱に入っていることを確認してください(汎用の箱は受け付けません)。
3. 返品商品後の手続き
返品商品を受け取り、商品の状態を検査した後、返品を処理します。返品商品の受領から少なくとも7日間をお待ちください。返品が処理されると、メールでお知らせいたします。その後、次の保証手続きに移行し、PayPal経由で返金するか、新しい交換品を送付します。
お問い合わせ
製品に関する問題については、以下のカスタマーサービスチャンネルにご連絡いただき、技術サポート、返金または交換を受けてください。
- 3Dプリンターの技術サポート:3dp@elegoo.com
- レーザー彫刻機の技術サポート:lec@elegoo.com
- 購入前の相談、支払いの問題、注文の問題、請求書の問題、配達の問題、不要な商品の返金または返品:info@elegoo.com
- STEMキット、ロボットの技術サポート:service@elegoo.com
カスタマーサービスチームに連絡する際には、購入証明(ELEGOO、Amazon、またはその他のELEGOOの認定販売者からのオンライン購入の注文番号)を提供し、購入した製品と問題をできるだけ詳しく、テキスト、画像または短いビデオで説明してください。これにより、当社のチームがお問い合わせを効率的に処理し、問題を解決するのに役立ちます。
安全で刺激なし
ELEGOO 植物ベースのレジンは主に大豆から作られていますが、BPAフリーで臭気が極めて低く、刺激臭がほとんどなく、素晴らしいプリントを提供し、素晴らしく爽快なレジン3Dプリント体験を提供します。
優れた靭性 そして高精度
ELEGOO 植物性 3Dプリンター用レジンは、脆性が低く、モデルのパフォーマンスに強い粘り強さを持っています。
収縮率が3.72%と低いため、3Dプリント モデルに優れたモデリングの詳細と高精度を提供できます。
高い互換性
ELEGOO植物ベースのフォトポリマーレジンは405nmの波長の UV 光に反応し、ほとんどのレジン 3DプリンタまたはLCD MSLA 3Dプリンタでうまく動作します。 ボードゲームのミニチュアから工業用部品まで3Dプリントに使用できます。
幅広い用途
これは、ボードゲームのミニチュアから産業部品やコンポーネントまで幅広い用途に適しています。また、3D CADデザインを印刷してアイデアを現実にすることもできます。唯一の制限はあなたの想像力です。今すぐ印刷し、ELEGOOと一緒に進みましょう!
レジン比較
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FAQs
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発送後の配達にかかる時間はどのくらいですか?
1.在庫商品:出荷後の配達には、3〜7営業日かかります。
2. 中古商品:出荷後の配達には、4〜8営業日かかります。
3. 予約商品:出荷後の配達には、ページ上の見積もり配達時間に従って商品を出荷し、出荷後、3〜7営業日かかります。
どの国に配送していますか?
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商品が発送された後で配送先の住所を変更することはできますか?
残念ながら、商品が発送された後は配送を変更することができません。