保証ポリシー

カテゴリ	モデル	部品リスト	注意事項	保証期間
全部	/	/	保証対象外または限定保証の消耗部品	1年
3Dプリンターおよび部品	Neptune 3/3 Pro/3 Plus/3 Max Neptune 4/4 Pro/4 Plus/4 Max OrangeStorm Giga Centauri Carbon/Centauri	PEIプラットフォームプレート/PEIプラットフォームキット/PEIマグネットプラットフォームキット/ビルドプレート/ノズル（キット）/PTFEチューブ/工具	保証のない消耗性部品	保証なし
		エクストルーダー/エクストルーダーキット/プリントヘッドキット	限定保証の消耗性部品	6ヶ月
	Mars/Mars 2/2 Pro/3/3 Pro/4/4 MAX/4 DLP/4 Ultra/5/5 Ultra Saturn S/2/8K/3/3 Ultra/4/4 Ultra/4 Ultra 16K Jupiter/Jupiter SE	リリースフィルム、工具	保証のない消耗性部品	保証なし
		LCDスクリーン	限定保証のある消耗部品です。レジン漏れ、耐傷フィルムの破損、使用者による損傷、衝突による損傷は保証の対象外となります。	3ヶ月
		レジンタンク/ビルドプレート	限定保証の消耗性部品	6ヶ月
	Mercury Mercury Plus V1.0/V2.0/V3.0 Mercury X/XS Bundle	洗浄バケツ、硬化ターンテーブル、アクリルカバー	保証のない消耗性部品	保証なし
Phecda レーザー彫刻機 & カッター - 10W/20W	消耗品および付属品	ウィンドウミラー、電源コード、USBケーブル、彫刻材料、ユーザーマニュアル、パッケージ、工具	保証のない消耗性部品	保証なし
	他の部品①	同期ベルト、モーター接続線、レーザー接続線	限定保証の消耗性部品	3ヶ月
	他の部品②	ファン	限定保証の消耗性部品	6ヶ月

 

1. 消耗部品について
消耗部品は、保証の対象外、または保証期間が限定されている場合があります。本ポリシーにおいて「消耗品」とは、製品の通常使用により摩耗または劣化することが前提とされている使い捨ての部品や構成品を指します。

これらの部品は、標準保証の対象外、あるいは上記表に記載された限定的な保証期間内でのみ保証されますが、製造上の欠陥により不具合が生じた場合には、プリンター本体が保証期間内である限り、無償で交換対応いたします。なお、交換の可否についてはELEGOOが単独で判断するものとし、その決定は最終的なものとします。

2. 単品で購入されたアクセサリー・部品について
本体とは別に購入されたアクセサリーや部品についても、本体と同様の品質保証ポリシーが適用されます。

3. 保証期間について
本ページに記載されているすべての保証期間は、製品の初回注文をELEGOOが受領した日から起算されます。

4. 保証が適用されない場合
以下の場合、保証の対象外となります：
A. ELEGOOまたは正規販売代理店以外から購入された製品（正規の購入証明書または領収書がない場合）
B. 紛失または盗難にあった製品
C. 保証期間が終了した製品
D. 無償提供品、または返金済みの製品
E. 第三者によって修理または改造された製品
F. 外的要因や誤使用による損傷（例：レジン漏れ、落下、不適切な操作など）、通常使用による変色・摩耗など品質以外の要因による不具合
G. 識別可能なシリアルナンバー（SNコード）が確認できないLCDスクリーン
 
5. 他地域での保証について
購入国における消費者保護法により保護されるお客様には、ELEGOOの限定保証は上記の内容に加えて、現地法に基づくすべての権利および救済措置が提供されます。現地法により、当社の規定よりも長い保証期間が義務付けられている場合は、そちらが優先され、ELEGOOは現地の規定を遵守して対応いたします。